TERMINOS Y CONDICIONES PARA USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

POLITICAS GENERALES

Estas políticas aplican a todos los clientes y usuarios que deseen comprar souvenirs marca CAT a través de Tienda en Línea de la página web de GECOLSA.

PROTECCION DE DATOS:

  • 1.En cumplimiento de la ley 1581 de 2012, "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", Gecolsa, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa sus lineamientos generales en esta materia: los datos personales proporcionados a Gecolsa serán objeto de tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión) para la finalidad específica para la que fueron suministrados, tales como: campañas de mercadeo, promociones y comunicaciones en cumplimiento a la normatividad vigente y política de protección de datos de la compañía. El cliente autoriza de manera irrevocable a GECOLSA para el tratamiento de sus datos personales. En virtud de dicha autorización GECOLSA podrá procesar, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar, transmitir y/o transferir a terceros países, incluyendo datos sensibles, de acuerdo con los términos y condiciones de las Políticas de Privacidad de GECOLSA.
  • 2.El usuario y/o cliente por el uso de la Tienda en Línea de GECOLSA acepta todos los términos y condiciones aquí contenidos para la compra de souvenirs por este canal.
  • 3.Los datos personales y/o suministrados en el formulario de envío tendrán un uso de acuerdo con las políticas de datos personales y la ley informadas por GECOLSA.
  • 4.El cliente exonera de toda responsabilidad a GECOLSA, derivada de falsedades e inexactitudes en la información suministrada en los formularios de la tienda en línea. De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a comunicados@gecolsa.com.co.

TIPO DE PRODUCTO:

  • 1.La venta de souvenirs por la Tienda en Línea está sujeta a la disponibilidad del almacén de GECOLSA ubicado en Bogotá.

PRECIO Y TARIFAS DE ENVIO:

  • 1.Las condiciones comerciales establecidas para compras por la Tienda en Línea serán las vigentes al momento de la compra.
  • 2.El precio final incluye todos los impuestos de ley en la orden de pedido, donde se discriminan las tarifas de envío.
  • 3.El valor de los souvenirs y el precio final a pagar se encuentra en pesos colombianos.
  • 4.Los precios están sujetos a cambios establecidos por los fabricantes.
  • 5.Envíos marítimos y aéreos no aplican.
  • 6.Solo se realizan envíos terrestres para compras por este canal.
  • 7.El envío de los souvenirs se realizar desde GECOLSA Bogotá, hacia los destinos de entrega de los productos de acuerdo con la cobertura del Agente de Transporte.
  • 8.A destinos no establecidos en la Tabla de Cobertura no se realizan envíos. (Ver tabla de Cobertura).

TRANSACCIONES Y RECHAZOS:

  • 1.El usuario y/o cliente recibirá en su correo por parte de Payulatam el estado de la transacción.
  • 2.Su transacción será rechazada para compras con Tarjeta de Crédito cuando Payulatam evidencie transacciones sospechosas, fraudulentas o cualquier hecho que esté en contra de la ley.
  • 3.Toda compra a través de la Tienda en Línea estará sujeta a la verificación SARLAFT de acuerdo con las políticas y procedimientos de GECOLSA.
  • 4.En caso de algún inconveniente al momento de realizar su transacción por favor comuníquese con soportetiendaenlinea@gecolsa.com.co o al número 01 8000 919 920 ext. 11907, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

ENTREGA:

  • 1.La cobertura de las transacciones por la Tienda en Línea es en el territorio nacional Colombiano.
  • 2.La entrega de los souvenirs por orden de envío se realizan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y los días sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.
  • 3.El cliente reconoce que GECOLSA contrata el servicio de transporte y entrega con terceros por lo cual exonera a GECOLSA de todo responsabilidad derivada de un tiempo entrega diferente al aquí establecido.
  • 4.La entrega de los souvenirs por la opción de envío, solo se realizará en las ciudades donde tenemos cobertura a nivel nacional (Ver Tabla de Cobertura).
  • 5.Las órdenes de pedido que se realicen el fin de semana y festivos serán procesadas al siguiente día hábil.
  • 6.Las órdenes de pedido que se tramiten se entregan por la totalidad de souvenirs comprados, no se hacen entregas parciales.
  • 7.El cliente debe asegurar que la dirección de envío de su pedido sea la correcta para garantizar una entrega dentro de los términos establecidos. GECOLSA no se hace responsable por inexactitud en esta información.

DEVOLUCIONES:

  • 1.Después de 5 días hábiles de la fecha de entrega, no se aceptan devoluciones.
  • 2.Las condiciones de devoluciones y de la aplicabilidad del derecho de retracto se someterán a lo establecido en los artículos 46 y 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluyendo las excepciones allí previstas, que el cliente declara conocer y acepta por el hecho de la compra.
  • 3.Toda devolución de los pagos efectuados por el cliente estará sujeta a lo previsto en el segundo inciso del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
  • 4.Es necesario que los souvenirs estén en perfecto estado y en su empaque original para su devolución.
  • 5.La devolución del producto se realizará al almacén de GECOLSA Bogotá, donde se emitió la factura.
  • 6.En caso de devolución de dinero, se descontará el costo de transacción y el porcentaje de comisión del banco sobre del valor total de la orden y el valor restante se entregara en cheque o transferencia electrónica a quien realizó el pago con la tarjeta de crédito, previo diligenciamiento del formato de devolución. En caso de devolución, por favor envíe un correo a soportetiendaenlinea@gecolsa.com.co o comuníquese al 01 8000 919 920 ext. 11907, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., explicando las razones por las cuales solicita la devolución.

GARANTÍA:

La garantía empieza a contar desde el momento de la entrega de la mercancía.

  • Maletas y Cachuchas: 3 meses de garantía.
  • Lentes de Seguridad y Lentes de sol: 1 mes de garantía.
  • Juguetes, modelos a escala, llaveros: 1 mes de garantía en toda la línea de producto
  • Calzado: 45 días de garantía.

NOTA: Estas garantías son únicas y exclusivamente por defectos de fabricación, no de aplicación.

No obstante lo anterior todos los souvenirs ofrecidos en la tienda en línea, tienen especificado el tiempo de garantía aplicable que es expresamente aceptado por el cliente por el hecho de la compra.

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LIMITACION DE LA GARANTIA: La garantía perderá su valor y será nula si se presenta alguno de los siguientes casos:

  • EL USUARIO Y/O CLIENTE o cualquier tercero modifica o cambia el artículo de cualquier forma.
  • Si la falla del artículo es resultado de un accidente.
  • Cuando el artículo haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molado por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra Falla atribuible al consumidor.
  • Cuando la falla sea producida por el desgaste normal del artículo.
  • Y cualquier otra causa no imputable a GECOLSA.

Para obtener y conservar la garantía, EL USUARIO Y/O CLIENTE deberá siempre:

  • Usar el artículo de acuerdo con las instrucciones de uso y cuidado dadas por EL FABRICANTE Y/O EL DISTRIBUIDOR;
  • Usar el artículo para los fines y condiciones para los que se diseñó.

SOPORTE AL CLIENTE:

  • 1.Para atención o información relacionada con el proceso de compra a través de la Tienda en Línea, por favor comuníquese con soportetiendaenlinea@gecolsa.com.co o al número 01 8000 919 920 ext. 11907, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

QUEJAS Y RECLAMOS: